Nous proposons une plateforme de Data Intelligence qui exploite les données des entreprises pour leur permettre de découvrir, de manière complètement automatique et en temps réel comment fonctionnent leurs processus métier et comment les optimiser pour améliorer l’expérience client
ASM
Gérez vos incidents de manière proactive et limitez leur impact sur l’expérience client et vos revenus
Application Smart Monitoring cartographie votre SI, mesure la qualité et la performance de vos applications et vous aide à corriger proactivement vos incidents techniques.
PMM
Découvrez le mode opératoire de vos processus en temps réel et gagnez en agilité pour les optimiser
Grâce à vos données, Process Mining and Monitoring cartographie vos différents modes opératoires, mesure la qualité, performance et conformité de vos processus et vous aide à les maitriser de bout en bout.
CJA
Proposez une expérience client omnicanal de qualité et personnalisez votre relation client
Grâce à vos données, Customer Journey Analytics cartographie les parcours clients cross canaux, détecte les parcours client atypiques et vous permet de créer de l’intimité avec ces derniers,
1
Visibilité
Vision 360 degrés de votre entreprise
Data Explorer vous offre un descriptif détaillé des processus métier et vous permet de comprendre précisément comment fonctionne votre entreprise.
2
Agilité
Temps de diagnostic inférieur à 5 minutes
Data Explorer vous permet d’identifier facilement les changements nécessaires à l’optimisation de votre performance.
3
Qualité
30% de réclamations clients en moins
Data Explorer identifie les clients insatisfaits y compris ceux qui ne s’expriment pas, cartographie leurs parcours pour répondre à leurs attentes.
4
Rentabilité
Gains annuels de plusieurs millions d’€
Data Explorer limite vos coûts opérationnels et vous permet de sécuriser votre chiffre d’affaires tout en décelant toutes les opportunités de ventes.
Nous vous aidons à tirer un maximum de profit des données générées par vos clients ...
Notre approche disruptive permet d’analyser vos données en temps réel pour découvrir vos processus plutôt que de décrire la façon dont ils sont sensés se dérouler.
Nous exploitons les données massives produites par les applications informatiques et relatives à leur propre fonctionnement. Nous combinons les technologies de Big data qui permettent de collecter et d’analyser ces grandes quantités de données et des techniques d’Intelligence Artificielle de type machine learning pour découvrir et caractériser les processus.
Descriptive
Pour disposer d’une représentation des processus conforme à la réalité opérationnelle.
Diagnostique
Pour localiser les blocages, lenteurs et les non-conformités des processus découverts.
Prescriptive
Pour identifier et caractériser les actions correctives permettant de fluidifier les processus.
Prédictive
Pour anticiper les évènements à venir et éviter toute dérive de manière proactive.